A presente Política de Privacidade (“PP”) tem como objetivo proteger a privacidade de todos aqueles que utilizem o Website http://www. Retiauto Motorservice /, (“Site”), cujo domínio pertence à Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda , dando-lhes assim a conhecer o modo como serão recolhidos e tratados os seus dados pessoais.

A Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda , está obrigada ao cumprimento da legislação aplicável nesta matéria, caso surja qualquer questão relacionada com o exercício dos seus direitos nesta matéria, não deixe de entrar em contacto connosco. Poderá fazê-lo através do seguinte endereço eletrónico rgpd@retiauto.com. Por fim, note que a disponibilização dos seus dados pessoais no âmbito da utilização do Site implica o conhecimento e a aceitação das condições constantes desta PP, a qual é complementada pelos seus Termos e Condições de Utilização, e, ainda, pela nossa Política de Cookies.

Dados pessoais

Nos termos do RGPD, “Dado Pessoal” será toda e qualquer “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;”

Responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais

A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais que venham a ser transmitidos no âmbito da utilização do Site, independentemente da sua natureza ou titularidade, caberá sempre à Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda.

Sempre que se justifique, a Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  poderá recorrer a Subcontratantes, entendendo-se, como tal, as pessoas singulares ou coletivas que tratem dados pessoais por sua conta, facto para o qual os utilizadores do Site dão, desde já, o seu expresso consentimento.

Em especial, o recurso a Subcontratantes terá lugar para efeitos de: gestão da relação comercial entre a Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  e empresas de Logística, prestação de serviços de venda e fornecimento, processamento de pagamentos e faturação, garantia de execução de diligências e de operações de backoffice, designadamente o nível do apoio e assistência técnica e operacional necessária ao funcionamento Site, bem como todas as outras tidas por necessárias e/ou convenientes, a cada momento.

Os Subcontratantes a quem a Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  recorre implementarão todas as medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais que lhes sejam por si transmitidos, de modo a assegurarem a defesa dos direitos e interesses dos respetivos titulares.

Recolha e tratamento de dados pessoais

O acesso e a mera utilização do Site pelos Utilizadores não implica a recolha ou tratamento de qualquer dado pessoal. Todavia, sempre que o Utilizador crie uma conta no Site, serão recolhidos determinados dados, cuja natureza varia consoante a finalidade que lhe esteja associada. As finalidades subjacentes à recolha e tratamento de dados poderão ser consultadas no ponto D da presente PP.

Finalidades associadas à recolha e tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos no âmbito da utilização do Site serão tratados e armazenados informaticamente em base de dados especificamente criadas para este efeito e são de fornecimento obrigatório por serem necessários e indispensáveis para o cumprimento das seguintes finalidades:

• para a gestão do seu registo como utilizador do Site
• para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços que celebrou connosco no Site
• para satisfazer pedidos que realize através do apoio a cliente
• para efeitos de marketing e
• para cumprimento de obrigações legais em vigor

Fundamentos jurídicos que nos permitem tratar os seus dados

• Finalidade
• Legitimidade
• Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma.
• O tratamento dos seus dados é necessário em conformidade com os termos que regulam a utilização da Plataforma.
• Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou de prestação de serviços.
• O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra ou de prestação de serviços consigo.

Apoio ao Cliente

Entendemos que temos um interesse legítimo em responder ás questões colocadas através dos diversos canais de contacto existentes. O tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite prestar-lhe uma assistência adequada. Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou com o artigo/serviço adquirido através da Plataforma, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra ou de prestação de serviços.

Marketing

• O titular de dados deu o seu consentimento expresso aquando da recolha dos dados pessoais.
• Cumprimento de obrigações legais
• O tratamento é necessário para o cumprimento de obrigação jurídica a que estamos sujeitos
• Período de conservação dos dados pessoais
• Finalidade
• Prazo de Conservação
• Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma.

Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado (isto é, até decidir cancelar a sua subscrição).

Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou de prestação de serviços.

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em questão.

Apoio ao Cliente

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para atender a sua solicitação ou pedido.

Marketing

Trataremos os seus dados até retirar o seu consentimento.

Cumprimento de obrigações legais

Trataremos os seus dados durante o período de tempo que se revele necessário ou obrigatório por lei.

Direitos dos titulares dos dados pessoais

É garantido aos utilizadores do Site, independentemente da qualidade com que atuem, o direito de acesso, retificação, retirada de consentimento, oposição ao tratamento para os fins anteriormente definidos, apagamento, limitação e portabilidade dos dados pessoais que tiverem transmitido.

Os direitos dos utilizadores atrás referidos poderão ser exercidos a todo e qualquer momento, bastando, para esse efeito, que os interessados enviem por escrito tais pedidos para o representante do Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais – rgpd@retiauto.com .

Período de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  serão conservados durante todo o período de tempo em que se mantiver ativa a inscrição dos utilizadores no Site.

Uma vez extinta a inscrição do utilizador no Site, os dados pessoais que este haja transmitido à Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  serão conservados até 1 (um) ano a contar daquela data, exceto se outro prazo de conservação decorrer da lei concretamente aplicável.

Contudo, o utilizador do Site pode, a qualquer altura, solicitar à Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  o apagamento dos dados pessoais que tiver transmitido.

Finalidades associadas à recolha e tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos no âmbito da utilização do Site serão tratados e armazenados informaticamente em base de dados especificamente criadas para este efeito e são de fornecimento obrigatório por serem necessários e indispensáveis para o cumprimento das seguintes finalidades: realização da inscrição de Compradores; acesso, utilização e fruição do Site pelos mesmos; execução dos demais fins, incluindo a prestação de serviços a Compradores, a execução das transações comerciais a celebrar entre estes, a gestão comercial dos Compradores, a realização de operações de Marketing e vendas, incluindo o envio de informações sobre novos ou atuais produtos, ofertas ou outras ações promocionais; cumprimento de obrigações legais em vigor (nomeadamente de natureza fiscal, administrativa e judicial).

Medidas de segurança

A Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  está empenhada na proteção da privacidade dos utilizadores do Site. Assim, recorre a sistemas de segurança altamente inovadores que garantem que todo e qualquer dado pessoal que lhe venha a ser transmitido pelos Utilizadores do Site seja adequadamente armazenado e protegido, prevenindo e impedindo qualquer acesso não autorizado a estes elementos, bem como a sua perda, divulgação, destruição ou uso para além da finalidade que justificou a sua recolha.

Em concreto, a Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  adota as seguintes medidas de segurança:

• Encriptação de todos os dados pessoais que lhe sejam transmitidos

• Obrigatoriedade de uso de uma senha pessoal para cada Utilizador

• Salvaguarda acrescida dos dados relativos aos cartões de débito ou crédito dos Utilizadores. Este tipo de dados não será armazenado, garantindo, assim, que terceiros não possam lhes possam aceder ou utilizar.

• Supervisão constante dos servidores informáticos de modo a reduzir qualquer hipótese de ataque ou situação de vulnerabilidade.

Política de Cookies

O Site utiliza Cookies, entendendo-se estes como arquivos de texto que identificam o computador do Utilizador no servidor da Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  Deste modo, os Cookies utilizados não identificam individualmente o Utilizador do Site, e, nessa medida, não constituem uma ferramenta de recolha de dados pessoais.

Alterações à Política de Privacidade

A Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda  reserva-se o direito de proceder às alterações que se revelarem necessárias nesta PP. Sempre que tal aconteça, as mesmas serão publicadas no Site.

Política de cookies

O Site utiliza Cookies, entendendo-se estes como arquivos de texto que identificam o computador do Utilizador no servidor da Retiauto, Comércio Indústria e Serviços, Lda

Deste modo, os Cookies utilizados não identificam individualmente o Utilizador do Site, e, nessa medida, não constituem uma ferramenta de recolha de dados pessoais.

Os cookies utilizados armazenam as preferências dos Utilizadores, proporcionando a estes uma utilização mais rápida e eficiente do Site.

Em concreto, o Site utiliza os seguintes Cookies:

Cookies Necessárias: Os cookies necessários são essenciais para o correto funcionamento do website e como tal não podem ser desativados. Estes cookies ajudam a tornar um website útil, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso às áreas privadas do website.

Cookies Preferenciais: Estes cookies possibilitam guardar as preferências do utilizador de forma a otimizar a navegação no website, para que o utilizador não necessite de reconfigurar e personalizar a utilização em cada visita. Permite memorizar informações como o seu idioma preferido.

Cookies Estatísticas: Os cookies de estatística ajudam a  Retiauto Motorservice  a compreender como os visitantes interagem com o website, recolhendo informações de forma anónima.

Cookies Marketing:Os cookies de marketing são utilizados para direcionar anúncios aos visitantes e têm como finalidade contribuir para uma melhor experiência de navegação ajustada aos interesses do utilizador.